Europos Sąjunga pradėjo tikrinti Kinijos elektroninės prekybos prekyvietę Temu, prašydama daugiau informacijos apie jos atitiktį daugeliui bloko internetinio valdymo sistemos, Skaitmeninių paslaugų įstatymo (DSA) nuostatų, įskaitant tai, kaip ji užkerta kelią nelegalių prekių pardavimui. savo platformoje.
Dar gegužę daugybė vartotojų apsaugos grupių pateikė suderintus skundus prieš Temu, darydamos spaudimą Europos Komisijai ištirti daugybę susirūpinimą keliančių klausimų, įskaitant tokias sritis kaip prekybininko atsekamumas ir manipuliacinis dizainas.
DSA nustato teisinį reikalavimą didesnėms platformoms įvertinti įvairią sisteminę riziką, kurią jų paslaugos gali kelti ES naudotojams tokiose srityse kaip nedidelė apsauga ir visuomenės sveikata, ir imtis aktyvių veiksmų siekiant sumažinti galimą žalą.
Be to, reglamente taikomi skaidrumo reikalavimai, pagal kuriuos reikalaujama, kad platformos pateiktų išsamią algoritminių sistemų, naudojamų turiniui rekomenduoti vartotojams, logiką.
Baudos už DSA nesilaikymą gali būti griežtos ir siekti iki 6% pasaulinės metinės apyvartos.
Penktadienį paskelbtame pranešime spaudai Komisija nurodė, kad ji paprašė Temu pateikti papildomos informacijos apie rizikos mažinimą, susijusį su nelegalių produktų pardavimu. Taip pat pateikiami konkretūs duomenys („išsami informacija ir vidiniai dokumentai“), kaip platforma identifikuoja prekybininkus, parduodančius nelegalią prekę, ir apie švelninimo priemones, kurias ji naudoja siekdama užtikrinti, kad probleminiai pardavėjai negalėtų tiesiog rasti kelio atgal ir atnaujinti nelegalių prekių pardavimą.
Be to, ES teiraujasi Temu apie jos požiūrį į vartotojų apsaugos riziką, pavojų visuomenės sveikatai ir pavojų vartotojų gerovei. Ir blokas nori daugiau informacijos apie Temu rekomendacijų sistemas, taip pat jos požiūrį į vartotojų duomenų apsaugą.
Elektroninės prekybos platformai buvo suteikta iki spalio 21 d. pateikti prašomą informaciją.
Everyday, millions of Europeans buy all sorts of products on Temu.
We are concerned about the possible presence of traders selling illegal products on the platform.
Today we formally request @shoptemu to provide information on the mitigation measures taken against such risk
— Margrethe Vestager (@vestager) October 11, 2024
Jei ES bus nepatenkinta Temu atsakymais, ji gali pateikti dar daugiau duomenų užklausų. Arba ji gali pradėti oficialią tyrimo procedūrą, jei įtaria, kad el. prekybos platforma nesilaiko reikalavimų.
Ankstesnis Komisijos prašymas pateikti informaciją (RFI) dar birželio mėn., kuris buvo išsiųstas ir Temu, ir kitai itin pigiai el. prekybos platformai Shein, apėmė panašiai platų užklausų paketą. Tada ES ieškojo informacijos apie jų „pranešimo ir veiksmų“ mechanizmus (ty kaip jie leidžia vartotojams pranešti apie problemas / nelegalius produktus); sąsajos dizainas; nepilnamečių apsauga; rekomendacijų sistemų skaidrumas; prekybininko atsekamumas; ir „atitiktis pagal dizainą“.
Komisijos tyrimas dar turi virsti oficialiu bet kurios el. prekybos platformos tyrimu. Tačiau Temu atveju Komisija centralizuotai ją prižiūrėjo tik nuo gegužės mėn., kai ji buvo paskirta kaip vadinamoji labai didelė internetinė platforma (VLOP).
Paskyrimas suteikė Temu iki rugsėjo pabaigos, kad atitiktų DSA papildomą rizikos mažinimo lygį ir algoritminės atskaitomybės taisykles didesnėms platformoms. Taigi atrodo, kad ES juda greitai, greičiausiai reaguodama į visuomenės spaudimą iš vartotojų apsaugos grupių, keliančių susirūpinimą ir reikalaujančių imtis veiksmų.
Penktadienio pareiškime Europos vartotojų organizacija (dar žinoma kaip BEUC) palankiai įvertino šią plėtrą.
„Gera žinia, kad Komisija skubiai paprašė „Temu“ papildomos informacijos, kad nustatytų, ar ji laikosi kelių įsipareigojimų pagal DSA. Tai tęsinys po mūsų gegužės mėn. skundų, kuriuose iškėlėme daug probleminių problemų dėl Temu, įskaitant prastą skaidrumą apie tai, kas yra platformos pardavėjai, ir skaidrumo trūkumą, kaip veikia jos rekomendacijų sistemos“, – rašė BEUC skaitmeninės politikos pareigūnas. Fernando Hortal Foronda.
„Manome, kad „Temu“ žlugdo vartotojus ir greičiausiai pažeidžia įstatymus. Įvairūs narių bandymai, atlikti per pastaruosius metus apie pavojingus ir nelegalius produktus, rodo sisteminę problemą, kurios Temu šiuo metu tinkamai nesprendžia. Tikimės skubių pakeitimų iš Temu dabar ir tikimės, kad tai bus pabaigos, kai vartotojai susiduria su žalinga Temu praktika, pradžia.
Su Temu buvo susisiekta dėl atsakymo į naujausią Komisijos RFI.
