JAV Federalinė prekybos komisija (FTC) skyrė baudą „accessiBe“ – startuoliui, kuris teigia, kad tinklalapiai yra labiau suderinami su ekrano skaitytuvais, kuriais aklieji pasitiki prisijungdami prie interneto, už melagingą reklamą ir kompensaciją apžvalgininkams, neatskleisdama, kad rėmė peržiūras.
Siūlomame įsakyme FTC pareikalautų accessiBe sumokėti 1 milijoną dolerių, kurie gali būti panaudoti įmonės klientams grąžinti, ir uždraus accessiBe pervertinti savo įrankių galimybes. Įsakymas taip pat įpareigotų accessiBe „aiškiai ir aiškiai“ pabrėžti ryšius su savo paslaugų teikėjais.
„Įmonės, ieškančios pagalbos, kad jų tinklalapiai atitiktų (prieinamumo) reikalavimus, turi galėti pasitikėti, kad produktai daro tai, kas jiems reklamuojama“, – pranešime teigė FTC vartotojų apsaugos biuro direktorius Samuelis Levine'as. „Pervertinti gaminio galimybes be tinkamų įrodymų yra apgaulinga, todėl FTC imsis veiksmų, kad tai sustabdytų.
Niujorke įsikūrusi „accessiBe“ parduoda AI valdomą papildinį, kuris, anot jos, bet kurią svetainę gali atitikti Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), techninių kriterijų rinkinį, naudojamą svetainės prieinamumui įvertinti. Bendrovė teikia savo paslaugas kaip skydą nuo ieškinių dėl Amerikos neįgaliųjų įstatymo (ADA), federalinio civilinių teisių įstatymo, saugančio neįgalius žmones nuo diskriminacijos, nesilaikymo.
2018 m. verslininkų Dekel Skoop, Gal Vizel ir Shir Ekerling įkurta accessiBe sugebėjo pritraukti 58,5 mln. USD rizikos kapitalo iš investuotojų, įskaitant Los Andžele įsikūrusią privataus kapitalo įmonę K1. Vienu metu „accesiBe“ klientai buvo „Pillsbury“, „Benadryl“, „Playmobil“, „Los Angeles Lakers“ ir vyriausybinės agentūros, tokios kaip Luizianos sveikatos departamentas.
Tačiau daugelis advokatų grupių ir klientų teigia, kad „accesiBe“ produktai neveikia.
Įrankiai, tokie kaip accessiBe's, gali neleisti aklųjų ir silpnaregių naudotojų naudojamoms ekrano skaitymo programoms, kurios garsiai skaito tai, kas yra svetainėse, teisingai perskaityti puslapius ir netgi padaryti kai kuriuos tinklalapius nebegalinčius naršyti. Klientai iškėlė bylą „accessiBe“ grupės ieškiniuose, teigdami, kad bendrovės produktai nesugebėjo užtikrinti, kad jų svetainės visiškai atitiktų ADA standartus.
Per savo 2021 m. suvažiavimą Nacionalinė aklųjų federacija apibūdino accessiBe rinkodaros ir verslo praktiką kaip „nepagarbią ir klaidinančią“. Tais pačiais metais 400 aklųjų, prieinamumo šalininkų ir programinės įrangos kūrėjų pasirašė atvirą laišką, ragindami įmones, kurios naudoja automatines paslaugas, tokias kaip accessiBe's, sustoti.
2021 m. daugiau nei 400 įmonių, savo svetainėje turinčių pritaikymo neįgaliesiems valdiklį arba perdangą, buvo iškeltos į teismą dėl pritaikymo neįgaliesiems, kiekvienam skaitmeninio pritaikymo neįgaliesiems teikėjui „UsableNet“.
accessiBe nėra vienintelis pardavėjas, parduodantis automatinius svetainių pritaikymo neįgaliesiems įrankius. Tačiau ji buvo apkaltinta „gynybiniu“, atmetusiu bendravimo su prieinamumo bendruomene stiliumi ir aukštų teiginių pateikimu.
Pasak FTC, accessiBe ne tik nevykdė savo pažadų klientams, bet ir užsiėmė klaidinančia rinkodara. „AccessiBe“ „apgaulingai suformatuoti trečiųjų šalių straipsniai ir apžvalgos“ atrodytų taip, tarsi tai būtų nepriklausomos nešališkų autorių nuomonės, teigiama agentūros pranešime spaudai ir neatskleidė „materialinių ryšių“ tariamai objektyviems apžvalgininkams.
FTC įsakymas, kurį vienbalsiai patvirtino penki FTC komisijos nariai, bus viešai komentuojamas 30 dienų, o po to Komisija nuspręs, kad jis būtų galutinis.
„TechCrunch“ turi į AI orientuotą informacinį biuletenį! Prisiregistruokite čia, kad gautumėte jį į gautuosius kiekvieną trečiadienį.
