Sergio Ramirez, „Santa Clara“ konferencijų centro renginių koordinatorius, suteikia savo vaidmeniui unikalų įgūdžių derinį, derindamas klientų aptarnavimo, techninio mokymo ir renginių koordinavimo patirtį. Įstojęs į „Smart City Networks“, jis pasinaudojo savo svetingumo pagrindu ir aistra tai suteikti išskirtinę patirtį ir klientams, ir parodos dalyviams. Neseniai Sergio pasidalino savo kelione su mumis, įskaitant tai, kaip kurti savo kompiuterį pandemijos metu sukėlė meilę technologijoms, mėgstamiausius darbo su technikos renginiuose aspektus ir gyvybingą komandos kultūrą SCCC. Nepraleiskite šio nuostabaus interviu! Sergio Ramirezai, tai tavo dėmesys!
Sveiki, Sergio! Norėdami pradėti, noriu išgirsti apie jūsų foną. Ar jūs visada aistringai domėjosi renginių pramone?
S: Mano fonas yra svetingumo pramonėje, kur aš visada dalyvavau renginiuose iš unikalios perspektyvos. Turiu patirties dirbant maitinimo, restoranų ir gamybos įmonėse, kurios leido man pamatyti renginius kitu kampu. Prisijungimas prie „Smart City“ suteikė man galimybę suteikti dar daugiau vertės renginio patirčiai.
Kas jus pirmiausia patraukė į „Smart City“?
S: „Covid“ metu mano susidomėjimas IT ir technologijos iš tikrųjų prasidėjo – nusprendžiau iš naujo spręsti savo kompiuterio kūrimą! Nors tai buvo sudėtinga, ji sukėlė aistrą, kuri paskatino mane lankyti IT klasę, kur aš atradau ypatingą susižavėjimą interneto infrastruktūra. Kai sužinojau apie „Smart City“ vaidmenį tinklo infrastruktūroje SCCC, iškart pamačiau įdomią galimybę pagilinti savo įgūdžius ir priimti naujus iššūkius.
Ką reiškia jūsų darbas? Kaip apibūdintumėte savo kasdienę veiklą?
S: Aš, kaip renginių koordinatorius, teikiu klientų aptarnavimą, kuris man natūraliai ateina po 7 metų svetingumo pramonėje. Dirbdamas mažesnėje vietoje, aš taip pat sutelkiu dėmesį į pardavimo paslaugas mažesniems renginiams, siūlau ją palaikant ir tvarkau projekto koordinavimą. Be to, aš dalyvauju saugos susitikimuose, spręsdamas su pastatais susijusias problemas ir didėjant kibernetinių atakų grėsmėms, pateikiu mūsų žinių4 mokymų pavyzdžius, kad užtikrintume budrią ir pasirengę. Nuo darbo su klientais ir parodos dalyviais iki išsamios detalių renginių iki pat trikumų šalinimo tiek administracinių, tiek lauko klausimų ir bendradarbiavimo su kitais pastato partneriais, stengiuosi, kad viskas vyktų sklandžiai.
Ar turite mėgstamą savo darbo dalį?
S: Mano mėgstamiausia darbo dalis yra darbas su technikos renginiais. Man patinka energija ir inovacijos, susijusios su tokio tipo įvykiais, nes jie suteikia unikalią galimybę dirbti su pažangiausiomis technologijomis. Nesvarbu, ar tai sukuria sudėtingas AV sistemas, koordinuoja tiesioginių srautų, ar trikčių šalinimas skrydžio techninėmis problemomis, klesti sparčiai besivystančioje aplinkoje. Aš taip pat mėgau iššūkį bendradarbiauti su technologijų ekspertais ir klientais, kad viskas vyktų sklandžiai ir sklandžiai. Neįtikėtinai malonu pamatyti galutinį rezultatą, žinant, kad mes padėjome parodyti naujausius technologijos pažangas.
Kaip apibūdintumėte savo komandos kultūrą Santa Klaroje?
S: Mūsų komanda teikia pirmenybę atvirai komunikacijai, kur vertinamas kiekvieno indėlis, ir kiekvienas turi galimybę prisidėti prie savo patirties. Tempas gali būti greitas, ypač atsižvelgiant į technikos renginius, tačiau mes klesti mes iššūkį ir palaikome vienas kitą, kad užtikrintume sėkmę.
Kas jums labiausiai patinka jūsų konferencijų centre?
S: Mes esame priešais „Levi“ stadioną, tai reiškia, kad gauname nemokamus bilietus į futbolo žaidimus (tik juokaujame). Mūsų vieta apima bet kurį renginį. Prisimenu, kad buvau mažas vaikas, lankantis religinį renginį čia, Santa Klaros konferencijų centre. Dabar, kai esu SCCC komandos dalis, matau pardavimo komandos aistrą, kad įvyktų bet kokio dydžio renginiai. Nuo „Pacific International Quilt“ festivalio iki „Synopsys“ ir „Microsoft AI“, mes išdidžiai dirbame su savo svečiais, kad jų svajonių renginių erdvės taptų realybe.
Kaip apibūdintumėte „Smart City“ ir SCCC santykius? Koks yra darbas kartu, kad būtų teikiamos geriausios klientų aptarnavimo ir ryšio laidoms?
S: „Smart City“ ir „Santa Clara“ konferencijų centro santykiai yra labai bendradarbiaujantys ir pagrįsti bendro įsipareigojimo kompetencijai. Nesvarbu, ar tai yra logistikos koordinavimas, trikčių šalinimas vietoje, ar pritaikymas IT paslaugoms, kad būtų patenkinti konkretūs kiekvieno renginio poreikiai, mūsų komandų sinergija užtikrina, kad klientai ir parodos dalyviai gautų kuo geresnes paslaugas.
Ar buvo kokių nors atvejų, kai galite galvoti apie tai, kur darbo vietoje naudojote vieną iš 10 mūsų verslo principų?
S: Čia, renginio vietoje, mes siekiame daryti viską teisingai pirmą kartą. Tačiau, naudojant aukštųjų technologijų įvykius, viskas greitai suklysta, tai yra tada, kai taikome „mąstykite greitai, greitai judėkite“.
Kas yra kažkas įdomus, ko žmonės apie tave nežino?
S: Aš labai mėgstu transliaciją per didelį pralaidumą! Įdomu neatsilikti nuo transliacijos bendruomenės, ypač žiūrėti maratono srautus ir naujausias IRL tendencijas. Aš visada gilinuosi į naują technologiją, leidžiančią srautojams atgaivinti savo turinį aukščiausios kokybės, nesvarbu, kur jie yra. Nebijokite, kaip technologijos tobulėja transliacijos pasaulyje, yra vienas iš mano mėgstamiausių dalykų, kuriuos reikia padaryti!
Ačiū Sergio Ramirezui už interviu! Norėdami gauti daugiau protingų miesto prožektorių, apsilankykite mūsų tinklaraštyje!
